Юридические данные продавца будут указаны к запуску.
1. Кто является оператором данных
Оператором ваших данных является Open Doors (IDNO …), юридический адрес: …. Мы работаем под торговым названием «Open Doors» и управляем сайтом open-doors.md.
По любым вопросам о персональных данных пишите на opendoorsmd@mail.ru или звоните по телефонам Кишинёв 078 33 77 57, Каушаны 068 48 47 48. Наши салоны находятся в Кишинёве (бул. Дечебал 23/1, ТЦ JUMBO, 2 этаж) и в Каушанах (ул. Юрия Гагарина 101).
2. Какие данные мы обрабатываем
Мы обрабатываем данные, которые вы сообщаете сами, и несколько технических данных, возникающих при работе с сайтом.
- Заявка на замер: номер телефона (обязательно; без него мы не сможем с вами связаться), имя (необязательно), город предпочтительного салона, желаемый день или дата, количество дверей и произвольный комментарий.
- Быстрый заказ из «Моего списка»: имя, номер телефона, выбранные товары и опции и, по желанию, комментарий.
- Сообщения в Viber, WhatsApp и Telegram и телефонные звонки: имя, номер телефона, сами сообщения и фотографии, которые вы нам отправляете, например план квартиры.
- Технические данные: IP-адрес, браузер и запрошенные страницы; их обрабатывает сеть, через которую доставляется сайт.
- Данные из cookie и локального хранилища браузера; они описаны в Политике использования файлов cookie.
- Запись о согласии на cookie: случайный идентификатор, дата и время, сделанный выбор, версия политики, язык, страница и тип браузера.
3. Цели и правовые основания
Мы используем данные только для перечисленных ниже целей, и у каждой цели есть правовое основание.
- Связаться с вами, назначить замер и подготовить предложение — по заявке на замер или быстрому заказу. Основание: действия по вашей просьбе до заключения договора.
- Ответить вам в Viber, WhatsApp, Telegram или по телефону и подготовить предложение по полученным сообщениям. Основание: те же действия по вашей просьбе до заключения договора.
- Исполнить договор, если дело дойдёт до заказа. Основание: исполнение договора.
- Хранить документы по заказам в течение срока, установленного бухгалтерским и налоговым законодательством. Основание: юридическая обязанность.
- Доставлять сайт и обеспечивать его безопасность (технические данные, которые обрабатывает сеть доставки). Основание: наш законный интерес в том, чтобы сайт работал и был защищён.
- Получать агрегированную статистику посещений и использования страниц (Google Analytics). Основание: ваше согласие на категорию «Аналитика».
- Измерять, какая реклама приводит к заявкам, и показывать рекламу тем, кто посещал сайт (Google Ads, Meta Pixel). Основание: ваше согласие на категорию «Маркетинг». Если вы его дали, при отправке формы номер телефона передаётся Google и Meta в виде хеша (SHA-256), чтобы сопоставлять конверсии (функции Google «enhanced conversions» и Meta «advanced matching»).
- Иметь возможность подтвердить ваше согласие на cookie (запись, описанная выше). Основание: юридическая обязанность подтверждать согласие.
4. Кому мы передаём данные
Данные могут получать:
- поставщики услуг электронной почты и мессенджеров, используемые для получения заявок: через них заявки попадают к нашим сотрудникам, по электронной почте и/или в рабочий чат в мессенджере;
- Cloudflare, Inc. (США) — доставляет сайт и обрабатывает технические данные, необходимые для доставки и безопасности;
- Google Ireland Ltd и Google LLC (Google Analytics, Google Ads) — только с вашего согласия;
- Meta Platforms Ireland Ltd (Meta Pixel) — только с вашего согласия на «Маркетинг»;
- государственные органы — только если этого требует закон.
5. Мессенджеры и телефонные звонки
Кнопки Viber, WhatsApp и Telegram на сайте открывают выбранное приложение с заранее заполненным текстом, адресованным на номер салона. Дальше разговор идёт в этом приложении, которое обрабатывает его по собственной политике конфиденциальности.
Open Doors получает то, что вы там отправляете (имя, номер телефона, сообщения, фотографии, например план квартиры), и использует эти данные, чтобы ответить вам и подготовить предложение. То же относится к телефонным звонкам.
6. Передача данных за пределы Республики Молдова
Cloudflare, Inc. (США), а также Google и Meta, инструменты которых включаются только с вашего согласия, могут обрабатывать данные в Соединённых Штатах Америки. Такая передача опирается на надлежащие гарантии, например стандартные договорные положения Европейского союза или Рамочную программу защиты данных ЕС — США (EU–US Data Privacy Framework).
Приложения-мессенджеры могут обрабатывать данные и за пределами Республики Молдова — на собственных условиях. Сведения о применяемых гарантиях можно запросить по адресу opendoorsmd@mail.ru.
7. Как долго мы храним данные
- Заявки, не приведшие к заказу, — 12 месяцев.
- Заказы и связанные с ними документы — в течение срока, установленного бухгалтерским и налоговым законодательством.
- Переписка в мессенджерах — пока это нужно для обработки заявки; затем мы удаляем её с рабочих устройств, насколько это практически возможно.
- Запись о согласии на cookie — 2 года.
- Cookie и локальные данные — сроки указаны в Политике использования файлов cookie.
- Технические данные, которые обрабатывает сеть доставки, и данные, полученные Google и Meta, — по политикам этих поставщиков.
По истечении этих сроков мы удаляем данные из своих систем, если закон не требует иного.
9. Ваши права
У вас есть следующие права:
- право на доступ — узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить их копию;
- право на уточнение — потребовать исправить неточные данные или дополнить неполные;
- право на удаление — потребовать удалить данные в случаях, предусмотренных законом;
- право на ограничение обработки — в случаях, предусмотренных законом;
- право на переносимость — получить предоставленные вами данные в структурированном формате и передать их другому оператору, в случаях, предусмотренных законом;
- право на возражение — возражать против обработки, основанной на нашем законном интересе, по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией;
- право отозвать согласие в любой момент — это не влияет на законность обработки, проведённой до отзыва;
- право не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке, — мы таких решений не принимаем.
10. Как воспользоваться правами
Напишите нам на opendoorsmd@mail.ru: укажите имя, номер телефона, с которого вы к нам обращались, и что именно вы просите. Прежде чем ответить, нам может понадобиться подтвердить вашу личность. Мы ответим в течение одного месяца с момента получения запроса.
Для cookie запрос не нужен: согласие можно изменить или отозвать в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу сайта.
11. Жалоба в надзорный орган
Если вы считаете, что обработка ваших данных нарушает закон, вы можете подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных (Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal, CNPDCP): ул. Сергея Лазо 48, MD-2004, Кишинёв; сайт: datepersonale.md. Вы можете сначала написать и нам, но это не обязательно.
12. Автоматические решения и дети
Мы не принимаем решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, и не проводим профилирование, которое имеет юридические последствия. Сайт не предназначен для детей.
13. Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику, например при изменении закона или сервисов, используемых на сайте. Действует версия, опубликованная на этой странице; дата последнего обновления: 3 октября 2026.